A empresa Telefônica divulgou nota pouco depois das 22h dizendo que os serviços da empresa foram restabelecidos na capital paulista e nos demais municípios da Grande São Paulo, nas cidades do Vale do Paraíba e do Litoral Paulista, mas informou que o problema ainda persiste em outros municípios do interior do Estado de São Paulo.
Uma pane nos serviços de transmissão de dados da operadora provocou um "apagão" em acesso a Internet e prejudicou vários serviços públicos essenciais no Estado durante todo o dia. A pane começou na tarde de quarta-feira e durou mais de 24 horas. A Telefônica não divulgou, até agora, a causa do problema.
Leia abaixo a íntegra da nota da Telefônica:
Serviços da Telefônica restabelecidos na Capital
A Telefônica informa que normalizou, às 20h30 de hoje (03/07), o funcionamento de seus serviços de transmissão de dados na Capital paulista, assim como nos demais municípios da Grande São Paulo, nas cidades do Vale do Paraíba e do Litoral Paulista. O problema ainda persiste em outros municípios do interior do Estado de São Paulo.
Neste horário, mais de 80% dos circuitos que compõem a rede de transmissão de dados para serviços corporativos da Telefonica haviam voltado a funcionar normalmente.
A empresa continua trabalhando para apurar as causas precisas da ocorrência técnica e, paralelamente, para colocar em operação plena a totalidade dos circuitos de sua rede de serviços corporativos.
A Telefônica lamenta e pede desculpas pelos transtornos causados e informa que permanecerá atualizando a opinião pública com novas informações.
Telefônica
Assessoria de Imprensa
03/07/2008
Idec
O Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) informou que realizou um teste em parceria com o CGI (Comitê Gestor da Internet no Brasil) entre os meses de novembro e dezembro de 2007 e constatou instabilidade do serviço prestado pela Telefônica.
Segundo nota divulgada pelo Idec, durante o teste constatou-se que o consumidor contratante do Speedy conseguia utilizá-lo efetivamente em apenas 60% do tempo, pois no restante a conexão caía. "O caos de hoje é, até agora, o ápice da falta de qualidade da internet banda larga da Telefônica", diz a nota.
Ainda conforme o Idec, a empresa tem o dever de indenizar os consumidores pelos danos sofridos em decorrência da queda do serviço como, por exemplo, perda de prazo de entrega de trabalhos ou para pagamento de contas, negócios não fechados e dia de trabalho perdido. "Nesse caso, para o consumidor pessoa física, em caso de discussão judicial, pode-se solicitar a inversão do ônus da prova, o que significa que não será o consumidor que terá de provar que sofreu um dano, mas sim a Telefônica terá que provar que o dano não foi causado", afirma o Idec.
De acordo com o Idec, é direito de o consumidor receber na fatura mensal abatimento do valor proporcional ao tempo em que a internet ficou inacessível, justamente em razão de um serviço que não foi prestado. Leia nota:
"A situação vivida hoje nos mostra, em primeiro lugar, a fragilidade de uma das maiores empresas de telecomunicações, quando, por um problema em seu servidor, não dispõe de uma alternativa para solucionar, ainda que temporariamente, o problema causado. Essa situação também nos faz refletir que uma cidade como São Paulo não pode depender de somente duas ou três empresas que prestam um serviço tão importante como é o da internet banda larga. É de extrema urgência que se pense em formas alternativas de acesso à Internet, e que se concretize, de uma vez por todas, a concorrência e a competição que deve existir, com a inserção e atuação significativa de novos agentes no mercado. Assunto também para a o Ministério das Comunicações e para a Anatel."
Compre!
Que tal explorar as postagens abaixo?
13 Comentários
moro no interior de SP (São José do Rio Preto) e a internet só voltou agora a pouco, umas 23:30 mais ou menos. Sacanagem não falarem o motivo, e mais sacanagem ainda cobrarem o que eles andam cobrando
Acho que deve ter sido coisa de hacker (cracker, no caso!!)
Legal é na hora do (diretor?) da telefônica falar da causa do problema… gaguejou pra caramba e depois começou a enrolação e ainda falando gaguejando (nervosismo puro = mentindo)
No caso não mentindo, mas escondendo algo
Acho que foi um problema daqueles idiotas, que poderia ser facilmente evitado, mas por intere$$e$ da telefonica e etc, não foi.
tecnologia.uol.com…/03/ult4213u478.jhtm
nenhuma surpresa! O desrespeito das empresas de telefonia em relação co seu consumidor é incrível, não é à toa que bate recordes, todo ano, de reclamações junto ao Procon. E o que o governo faz? estimula a concorrência e abre o mercado? Hahahaha, terceiro mundo é foda, velho. Pobre que se acha rico só faz bosta com o dinheiro que acha que tem, pois nunca geriu grande coisa
no mais, a desculpa deles é o que menos importa, pois nunca virá à tona. Tentarão encobertar sempre, usando da desculpa menos pior. Ou tu acha mesmo que vai saber qual rolou? rs
o que nos resta é processar sempre, nunca ficar quieto. Eu adoro processar. Algo que não funciona também (que país beleza), mas um dia a casa (ou a internet) cai, não tenha dúvida
Este apagão está muito mal explicado. Sei que teorias de conspiração só funcionam em filmes, mas que este crash não cheira bem, isso é. Invasão? Sabotagem?
Funcionários demitidos sabotanto bancos de dados.
Simples assim.
Só pra constar: parou de novo hoje (04/07) durante 2 horas.
Esse presidente da Telefônica parece um morto-vivo, sem contar que obviamente não faz a MENOR idéia do que causou o apagão.
O meu Speedy só voltou agora (Santana – zona norte de SP). Ontem eu navegava em html mas os demais programas (anti-virus e e-mule) se conectavam. O analisador de conexão do msn deu acusou problema de DNS. Fiquei sabendo que a telefonica demitiu a maioria do seu pessoal tecnico, só ficou com alguma parte do comercial. Em um ano poucas as vezes que não consegui conectar (umas duas ou três).
Ops, Ontem eu NÃO navegava em html mas os demais programas (anti-virus e e-mule) se conectavam
Então,
Para quem acompanha a discussão acerca das franquias praticadas por empresas como a NET/Virtua, sabe que tais franquias surgem em função do número de assinantes X a banda total que a empresa tem para transferir dados.
Na contramão, a Speedy propaga que seus assinantes não tem franquia. Se somarmos essa falta de franquia com um grande número repentino de novas assinantes, o que se pode concluir que acontece?
No mínimo a conexão não atinge o valor pago, e no máximo….